我们身边的“岗位之星”

——记采访图书馆“岗位明星”张佳鹏老师

认真对待工作，热情对待生活，用温暖的笑容感染身边的每一个人，用亲切的言行感动身边的每一个人。她是同学们的良师益友，她是我们身边的“服务之星”，她就是图书馆流通部图书管理员张佳鹏老师。

张佳鹏老师自毕业后就一直在我校图书馆从事流通部的工作，主要负责图书的上架、整理、借还，以及馆内的纪律。2010年上半年，张老师被调到办公室从事了半年新闻宣传和收发文件的工作。同时，张老师又是图书馆的消防安全宣传员。然而无论在哪个岗位上，张佳鹏老师都始终以图书馆的口号“服务第一、读者至上”为原则，不断提高自己，默默工作在自己的岗位上。

在担任图书管理员的过程中，她总是以岗位职责严格要求自己，用她自己的话说就是干一行，爱一行。只要是她有班的情况下，都会提前很长时间到岗，除了为工作做好准备以外，还认真询问了上一班是否有别的问题出现，有没有待解决的问题。进入工作岗位后，不仅要维护阅览室的纪律和图书摆放工作，还抽时间搜集读者需求，为下一步工作的开展做好了铺垫。图书馆是提供勤工助学岗位的大单位，学生较多，在给新入职学生培训时，她总是不厌其烦；在给他们安排工作时，她首先要衡量每个阅览室的情况，依此来指导和调节学生工作。图书馆目前实行包干到户，每个老师负责一个阅览室，但是有了她的调节，既使没有班的老师对自己所包楼层也比较放心。图书馆闭馆安排在22：30，虽然较晚，但是闭馆时她还是认认真真地践行自己的职责，认真检查每一个角落，生怕留下隐患；闭馆后她经常勤工助学同学结伴而行，和他们聊天中也能了解当晚的工作情况，及时调整工作思路。回到宿舍通常是11：00多了，一天下来自己也是累得口干舌燥，腰腿也酸。也正是因为自己辛勤的忙碌使她也积累出了一套自己的工作经验，由于日常工作的大部分时间是与同学接触，工作内容更是十分繁琐，热心和耐心就成为了她最大的法宝。对于许多不经常来图书馆的同学来说，一些馆内纪律和图书借还规定是陌生的。而针对这种情况张老师总是为每一位同学进行耐心的讲解，叮嘱其爱护图书、按时还书、按规定摆放图书等细节。这样既方便了其他同学使用图书又有效地避免了违纪的发生，切实维护了阅读环境；及时发现读者需求，做出针对性服务。如读者询问借书规则，那么该读者应该较少来图书馆，那么除了向他介绍借书规则外，还要将图书馆其他的规定传达给读者，这样便于日后管理的同时加强了服务性等等。

除此之外，张佳鹏老师更是严格要求自己，追求自我价值实现，并力求提高自身水平，积极参加了消防安全四个能力建设学习。在图书馆办公室工作期间，张老师曾在《勤奋创新 璞玉成器  ——北京化工大学北方学院教育教学改革探索》一书中，与刘鹤霞馆长联名发表了题为《高校图书馆全开架、大流通管理模式的探索》的论文，充分表现了她对人生价值的追求。

    积极乐观，热情奋进，张佳鹏老师以其特有的亲和力服务于同学们之中。她的认真负责，她的孜孜不倦，不仅得到了领导同事的认可，更获得了同学们的一致好评。她是一位普通的图书管理员，可她也是一位伟大的图书管理员，平凡的岗位上做出不平凡的业绩，她是我们身边的“服务之星”！

文/图书馆

2010.12.10