图书馆人员到北京科技大学天津学院参观交流

春风送暖，万物复苏，北京科技大学天津学院于2012年4月25日迎来了该院的第八届文化周活动，我馆刘鹤霞馆长应邀参加，钟卫宏和赵红云老师随行。

首先，我们参观了该馆的文科馆和理科馆，经过参观，我们发现有以下诸多点值得学习：

1、布局设置人性化：（1）借还书处。为了方便读者及时了解自己借书情况、避免工作人员误操作，他们采用了同步双屏显示器，即教师的每一步操作都在读者的监督之下，读者对自己的借阅和归还情况也了如指掌，将误操作降为零。（2）查询台。在参观过程中，我们对查询台处自制的内装有便签的小纸盒产生了兴趣，问及原来是方便读者查阅纸质文献相关数据及所在楼层而设置的，读者可以将查阅的资料写在便签上，持签找书不会遗忘数据，给读者提供了很大的便利。（3）湿度计和温度计。馆内设有湿度计和温度计，一旦显示值不在舒适的范围之内，馆领导便会向上级反映，采取相应的补救措施。（4）关键部位提醒。在馆内的楼梯上隔三差五便会贴有“小心地滑”的标识，这原本是大型超市或酒店等地经常看到的字样，也应用到了人员密集的图书馆；另外考虑到资源利用的合理化，在灯按钮处也贴有“请节约用电”的标志。

2、空间利用最大化。该馆同我馆一样也采用的是大流通大开放的管理模式。但不同的是，在不影响整美观的情况下，在有暇空间处都放置了特色桌椅，另外室内也放了多盆绿植，给原本严肃的场景增添了一抹新意。

3、资料整细致化。该馆的资料整理可谓细致入微，一句话概括，凡做过的工作，如读者利用资源情况，借还书情况等等都按月装订成册、归档。

4、读者服务多样化。

（1）设立读者荐购图书情况专栏。

图书馆根据每期读者提供的书目购买情况进行了公示，比如该类图书已经购置，则在专栏中会详细介绍该类图书的具体数据及所在楼层和所属各类及详细位置；如该类图书未采购，则在专栏中向读者声明，此图书不符合馆藏求，不予购置。（2）新书导读。为了让新书第一时间与读者见面，在该馆内设有新书导读栏目，及时向读者公布新书的详细在馆信息，体现了读者第一的服务宗旨。（3）创设多种咨询方式。除读者向老师面对面咨询外，还设有专门的咨询电话和QQ号码，对于读者的提问及时全面的回答，并于下月初将本月的咨询记录导出并打印存档。经过此种做法，可以很清楚地发现哪项工作还未完全被读者知晓，哪些做法读者还不曾完全赞同，及时调整工作思路和方法，有助于提高服务质量。

其次，参加了该馆以“感恩、明理、诚信，共创和谐校园”为主题的庆祝世界读书日活动。

参会的有十多位校内外领导和嘉宾，大会分别由该院院长郭景文教授致辞和天津市图书馆协会秘书长即南开大学图书馆李广生馆长讲话，后由图书馆刘淑娥馆长通过短片向与会代表介绍了图书馆的建设情况和服务宗旨。接下来的多种奖项的领取环节，也体现了该馆组织的活动多样化，如设有“春之声”读者心得演讲比赛、数据库使用先进集体、信息检索技能大赛、校园十佳读者之星等等。在会议即将结束时，该馆的代表还演唱了馆歌—读书之歌，赢得了在场人员热烈的掌声，这处处体现了图书馆的人文关怀。

经过此次的参观，令我馆受益匪浅，我们也一定会结合我馆的特点改进工作，使读者的服务工作更上一层楼。

                                                                                                                                                                                      图书馆

                                                                                                                                                                                      2012-4-27