北京化工大学北方学院在校师生共2万多名，如果每天有20%的人需要收发快递，那么就有400份邮件。而这些工作都是由收发室的两位阿姨完成，所以的邮件都需要她们整理、归类、登记、联系师生。2011年12月1日上午11:00，我校经管学院的记者对收发室的工作人员进行了采访。

幽幽六载，她们伴着北院成长，在简单的收发室里，她们始终坚持着自己的工作，用自己的热情和耐心服务北院的师生们，她们是这冬日里一轮美丽的太阳。

                收发室工作人员整理报纸                                收发室工作人员核对信息

自愿延长工时 减少休息时间

收发室工作人员的正常工作时间是周一至周五的8:30至17:00。但由于工作量大，任务繁重，她们都会在下班后延长出一段时间来整理邮件、包裹。中午下课后，来领取物品的同学比较多，所以在中午的休息时间他们通常都坚持工作在自己的岗位上，尽心尽力地为学生服务。

积累工作经验 探寻便捷方法

根据多年接收邮件的工作经验，她们探寻到了一些较为便捷的方法：将邮件、包裹、挂号信等进行分类，然后依次编号，再登记在不同的记录本中。这样，当同学们领取物品时，就可以分门别类的进行查找，然后再根据编号找到相应物品，既方便又快捷。

耐心服务师生 共建文明校园

当记者问及收发室的重要性时，她们说到，收发室虽小但也代表着北院的形象，学生家长会比较关注。因为家长们邮寄的包裹大部分都寄到这里，所以她们会尽力保证学生们更快地接收到包裹，尽力做到最好。在采访进行的过程中，仍有许多同学来取物品。工作人员仔细地询问同学的姓名、联系方式，并且为保证邮件的准确发放，她们不厌其烦地叮嘱那些证件没带全的同学下次带齐证件再来领取。当她们谈及工作多年的感受时，说：“我们每天和同学们相处都感觉到很愉快，看他们就像是看自己的孩子，我们会耐心地对待每一个同学，让她们都能够得到满意的服务。”她们在点滴工作中的的耐心仔细，默默奉献，为我校的文明建设增添了一抹色彩。

“认真的就是最好的，奉献的就是光荣的。”收发室工作人员耐心服务的工作态度，无私忘我的奉献精神感染着北院的学子们，也推动了北院的精神文明建设，让我们秉承这种精神，共同为北院校园文明建设尽一份力。